No Recibo Los Regalos de Mi Membresía VIP Tras Comprar en Zuuks Games

Hoy compré una suscripción VIP en la aplicación de simulador de autobuses a través de Google Play, pagando 20 ₺. Aunque la suscripción se muestra activa en el juego, los regalos que deberían acompañar a la membresía —el autobús especial, el dinero y el oro— no se han añadido a mi cuenta. He cerrado y vuelto a abrir el juego varias veces, pero la situación no cambia. En la aplicación no existe ningún canal de soporte ni forma de contactar directamente al desarrollador, lo que me impide comunicar el problema de manera oficial. Por ello solicito que se asignen íntegramente los obsequios prometidos con la membresía VIP o, en caso de que no sea posible, que se me devuelva el importe abonado. Espero una respuesta pronta y una solución satisfactoria.