Yoga-Go me cobró una suscripción después del periodo de prueba sin aviso, ¿cómo solicito el reembolso?

Cuando Yoga-Go realiza un cobro automático tras el periodo de prueba sin notificación clara, lo ideal es actuar rápido y presentar un reclamo formal con pruebas del cargo. Aquí tienes los pasos útiles para gestionar el reembolso:

• Verifica la fecha y monto del cobro: revisa tu extracto bancario o el historial de compras en la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store). Identifica el cargo exacto de Yoga-Go.

• Cancela la renovación inmediata: accede a tu cuenta en la tienda donde descargaste la app → Suscripciones → Yoga-Go → Cancelar suscripción. Esto evita nuevos cargos.

• Solicita reembolso directamente:
• En Google Play: entra a https://play.google.com/store/account, selecciona la compra y haz clic en Solicitar reembolso.
• En App Store: visita https://reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige el cargo para reclamar.

• Guarda todos los comprobantes: serán útiles si necesitas elevar el reclamo ante tu banco o servicio de pago.

Si no obtienes respuesta, comparte tu experiencia y presenta tu caso en Xolvie para visibilizar el problema y recibir orientación adicional.