Restricción prolongada de mi cuenta en Xsolla y falta de apoyo del soporte

Durante aproximadamente un mes, estuve en contacto con los responsables de la aplicación para resolver la restricción de mi cuenta, pero no recibí ninguna ayuda concreta de su parte. Siempre me decían que la restricción sería temporal, aunque esa 'breve' restricción ya ha durado entre 9 y 10 meses, lo cual supera ampliamente lo que se consideraría un periodo corto. A pesar de que en internet se indica que debo comunicarme con el soporte para solucionar este tipo de problemas, cada vez que me pongo en contacto, no obtengo respuestas útiles ni soluciones claras. Me siento frustrado por la falta de atención y la ausencia de un proceso efectivo para resolver mi situación. Solicito que se tomen las medidas necesarias lo antes posible para restaurar el acceso a mi cuenta y evitar que otros usuarios pasen por una experiencia similar.