Cancelé mi cuenta desde la configuración pero Xshorts sigue intentando cobrar a mi tarjeta, ¿es confiable su plataforma?

La realización de cobros recurrentes tras haber cancelado la cuenta desde la configuración representa una falla grave en el sistema de gestión de suscripciones de Xshorts.

• Reúne:

• captura de pantalla donde se observe el estado de cuenta cancelada
• extracto bancario con los cobros o intentos de débito posteriores
• confirmaciones de cancelación recibidas por correo o en la app
• identificador de usuario y correo registrado en la plataforma

• Haz lo siguiente:

• revoca los permisos de cobro recurrente directamente en tu banco
• gestiona un contracargo ante tu entidad por intentos de cobro no autorizados
• cancela la suscripción desde Google Play o App Store si la vinculaste ahí
• envía un reclamo por escrito solicitando la baja total de datos a [email protected]

Solicita específicamente:

• el cese definitivo de intentos de débito a tu tarjeta
• la desvinculación total de tus datos financieros de sus servidores
• el acuse por escrito del cierre de cuenta por parte de [email protected]
• el número de reporte o ticket asignado a tu reclamo

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