XM me cobró una tarifa de rollover inesperada en mis posiciones, ¿cómo puedo solucionarlo?

Las tarifas inesperadas de rollover en tu cuenta de operaciones de XM pueden ser preocupantes. Las tarifas de rollover, también conocidas como tarifas de swap, son cargos aplicados cuando las posiciones se mantienen abiertas durante la noche, generalmente a las 22:00 GMT.

Estas tarifas dependen de factores como la diferencia en las tasas de interés entre las divisas y el momento en que se inicia una operación.

Por ejemplo, las operaciones realizadas a las 21:59 GMT tendrán un rollover a las 22:00 GMT, pero las operaciones hechas a las 22:01 GMT no tendrán rollover hasta el día siguiente.

Para resolver este problema, comienza revisando tu actividad de trading para identificar cuándo abriste y mantuviste las posiciones que generaron tarifas de rollover. Es importante conocer la política de rollover de XM, ya que explica cuándo y cómo se cobran las tarifas.

Si crees que las tarifas de transferencia fueron aplicadas por error o necesitas más explicaciones, lo mejor es contactar al soporte al cliente de XM. Ellos pueden darte respuestas claras y ayudarte a solucionar cualquier inconveniente. Para hacer un reporte formal, puedes enviar un correo a [email protected].

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.