Xiaomi Dream V11 Aspiradora Averiada, Reparación Sin Finalizar
Compré esta aspiradora Xiaomi Dream V11 en Hepsiburada y dejó de funcionar de inmediato. La enviamos a los técnicos de GENPA para que la repararan. Después de 3 semanas, los contactamos y nos dijeron: "Lo sentimos, no podemos arreglarla. Tenemos que enviarla a alguien de más alto nivel." Entonces, les pregunté: "¿Puedo recuperar mi dinero?", lo cual era lo más razonable si no se puede arreglar, ¿verdad? Fui al comité de arbitraje del consumidor y me apoyaron totalmente. Decidieron cambiar el producto por uno nuevo, pero nuevamente pidieron más información. Dijeron: "Contactaré a la otra parte y obtendré los detalles del precio para usted." Vaya, esta empresa parece no importarle en absoluto. Han pasado 5 meses desde que envié el producto al servicio técnico y nadie parece preocuparse. No recomendaría comprar nada de Xiaomi. ¿Hay alguien que pueda hacer algo para solucionar nuestra situación?
