Compré esta aspiradora Xiaomi Dream V11 en Hepsiburada y dejó de funcionar de inmediato. La enviamos a los técnicos de GENPA para que la repararan. Después de 3 semanas, los contactamos y nos dijeron: "Lo sentimos, no podemos arreglarla. Tenemos que enviarla a alguien de más alto nivel." Entonces, les pregunté: "¿Puedo recuperar mi dinero?", lo cual era lo más razonable si no se puede arreglar, ¿verdad? Fui al comité de arbitraje del consumidor y me apoyaron totalmente. Decidieron cambiar el producto por uno nuevo, pero nuevamente pidieron más información. Dijeron: "Contactaré a la otra parte y obtendré los detalles del precio para usted." Vaya, esta empresa parece no importarle en absoluto. Han pasado 5 meses desde que envié el producto al servicio técnico y nadie parece preocuparse. No recomendaría comprar nada de Xiaomi. ¿Hay alguien que pueda hacer algo para solucionar nuestra situación?
El año pasado compré una aspiradora en Trendyol, pero desafortunadamente dejó de funcionar. Fui a la tienda de Xiaomi y me dijeron que Genpa ofrece el servicio. Pero Genpa mencionó que KVK también proporciona servicio, así que decidimos enviarles el producto. No recibimos ninguna noticia de KVK y de...
Mi aspiradora robot Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2, que compré en Hepsiburada, dejó de mapear después de 11 meses. Llamé al servicio autorizado y les envié mi aspiradora. A pesar de tener una garantía de dos años, costó ₺3600 arreglar la aspiradora que compré por ₺4500. Cuando compramos la aspiradora, pr...
Compré el Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro en blanco de Vatan Bilgisayar hace aproximadamente un año y medio. Tuve problemas con el mapeo, así que lo envié al servicio técnico. El servicio técnico dijo que habíamos usado nuestra aspiradora en una mala área, nos culpó por cometer un error y pidió ₺5000...
El año pasado, compré el robot aspirador Xiaomi Vacuum Mop Pro del vendedor Hepsiburada en el sitio web de Hepsiburada. El tanque de agua tenía fugas, pero decidí usarlo solo en modo de aspiración, sin configurarlo para uso regular. Limpié los filtros y la bandeja cuando estaban llenos. Nunca se cay...
Compré el Xiaomi robot vacuum 2c el 24.03.2023 en el sitio de Hepsiburada. Mientras barría, el mop se agrietó, pero seguimos usándolo hasta que se rompió por completo. Envié el dispositivo al servicio en Estambul debido a la garantía de Mieko, y dijeron que el mop roto era un error del cliente. Me p...
Comentarios