Reclamación de daños líquidos en mi Xiaomi Redmi Note 11 Pro

Compré el Redmi Note 11 Pro hace un mes. Lo cargo en mi dormitorio y la batería dura aproximadamente dos días. Nunca he desenchufado el cargador. Aunque no hubo contacto entre mi teléfono y el agua, Genpa, el servicio al que lo envié a través de Media Markt, afirma que hubo daños por líquido y que fue causado por un error del usuario. Contacté con Media Markt, Genpa y Xiaomi, pero todos dijeron lo mismo: los daños por líquido son debido a un error del usuario. Mi teléfono nunca estuvo en contacto con agua, así que no entiendo por qué insisten en que fue mi culpa. Solo ha pasado un mes y aún no hacen nada. Xiaomi prometió contactarme, pero lo dudo. No recomiendo comprar en Media Markt porque no hay ningún beneficio. Mahmut, mi técnico de teléfonos, habría sido más útil. Es molesto tener fe en una empresa y recibir un mal servicio al cliente. No volveré a comprar ningún otro Xiaomi. Qué vergüenza.