Problema de garantía con Xiaomi Mi Vacuum Cleaner

Fui a Vatan Bilgisayar y compré la Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Light Stick Vacuum. La cabeza giratoria dejó de funcionar después de solo un mes de uso. La llevé al servicio de garantía y me dijeron que el mecanismo de bloqueo del accesorio estaba roto. En lugar de arreglarlo, dijeron que toda la carcasa exterior debería ser reemplazada a un precio cercano al precio original. Cuando pregunté qué tenía que ver la cabeza giratoria rota con la carcasa, trataron de evitar la pregunta. ¿Cómo podría la carcasa exterior tener algo que ver con la rotación? Sugiero encarecidamente que no sigan con su idea. Ha sido un tiempo muy frustrante y decepcionante con Vatan Bilgisayar.