Recibí mi silla xDrive en un paquete que ya estaba abierto y ahora el precio aumentó, ¿puedo solicitar un cambio sin perder la oferta original?

Si recibiste tu silla xDrive en un paquete que ya estaba abierto, documenta el estado antes de montarla. xDrive establece que el producto debe entregarse intacto, completo y conforme al pedido, y pide comunicar daños de transporte o fabricación dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

• Haz fotos y video: caja abierta, precintos, etiquetas, piezas y posibles marcas de uso.
• Guarda: factura, pedido, fecha de entrega y captura del precio original.
• No montes la silla si sospechas que fue usada, manipulada o está incompleta.
• Reclama al vendedor: solicita un cambio por una unidad nueva del mismo modelo, indicando que la incidencia corresponde al estado de entrega.
• Sobre el aumento de precio: pide expresamente que el cambio se tramite sobre el pedido original, no como una nueva compra. El contrato de xDrive fija el modelo y precio según las condiciones existentes al finalizar el pedido.
• Si compraste a un distribuidor para público hispanohablante, tramita allí el cambio. No incluyo contactos turcos como canales en español.

Si pretenden obligarte a devolver y recomprar al precio actual, pide esa decisión por escrito y reclama que respeten las condiciones de la compra original.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.