Exijo reembolso del cargo de transferencia en mi POS Worldline

El día 31 de marzo de 2026 realicé a través de Worldline la transferencia del POS que utilizo en mi negocio, pero posteriormente esa operación fue anulada. Al cerrar mi establecimiento, obtuve del organismo tributario el certificado oficial de cierre (terkin) y lo entregué a la empresa. A pesar de ello, el importe de 5.357 ₺ que me fue cobrado por la transferencia del dispositivo no me ha sido devuelto en aproximadamente diez días. En las conversaciones que mantuve con la compañía, el certificado de cierre que presenté no fue aceptado y me solicitaron entre tres y cuatro veces documentos diferentes. Cada vez me aseguraron que “este es el último documento”, pero siguieron pidiéndome papeles distintos; yo los envié todos, sin embargo el proceso nunca se completó y el reembolso sigue pendiente. Considero que, debido a este POS de Worldline que utilizo en mi tienda Çetin Market en Anamur, Mersin, he sido retrasado innecesariamente y he sufrido una injusta molestia. Por ello, solicito que el importe de 5.357 ₺ cobrado por la transferencia del dispositivo sea reembolsado a la mayor brevedad posible y que se realice una investigación exhaustiva del caso para reparar mi perjuicio.