Wisey me cobró por funciones a las que no puedo acceder, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si Wisey te cobró pero no puedes acceder a las funciones que pagaste,

Verifica lo básico primero;

• Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta correcta
– Las compras están vinculadas a un único correo/cuenta

• Verifica el pago:
– Revisa el recibo o extracto bancario
– Confirma que el cargo se haya realizado

• Nota:
– Los cargos de Wisey suelen ser por suscripciones o funciones adicionales

Prueba soluciones rápidas;

• Cierra sesión → vuelve a iniciar sesión
• Actualiza o reinstala la app
• Restablece la contraseña si hay problemas de acceso

• Por qué:
– Algunos usuarios reportan fallos de acceso incluso tras pagar

Contacta con soporte de Wisey de inmediato;

• Email:
– [email protected]

• Escribe:
– “Se me cobró pero no puedo acceder a las funciones. Por favor, solucionen el acceso o emitan un reembolso.”

• Adjunta:
– Prueba de pago + capturas de pantalla

Si la resolución se estanca, considera presentar un reclamo en Xolvie para obtener mayor respaldo.