Fui cobrado por Wisey después de cancelar, ¿qué pasos solucionan este problema?

Si Wisey te cobró después de cancelar, el problema suele ser que la cancelación no se completó correctamente o se hizo en la plataforma equivocada.

Las suscripciones deben cancelarse desde la misma fuente (App Store, Google Play o sitio web), de lo contrario la facturación continúa automáticamente.

Primero, verifica dónde te suscribiste originalmente y comprueba si la suscripción sigue activa allí; luego cancélala nuevamente y guarda el correo de confirmación como prueba.

Wisey indica que, tras una cancelación correcta, no deberían producirse cargos más allá del periodo de facturación vigente.

Después, solicita un reembolso enviando un correo al soporte con los datos de tu cuenta y la prueba de cancelación, aunque su política es estricta y los reembolsos son limitados salvo en ciertos casos.

Si se niegan o no responden, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.