Recibí una notificación de que mi contraseña de WhatsApp fue cambiada. ¿Cómo puedo recuperar una cuenta hackeada?

Si recibes una notificación de cambio de contraseña en WhatsApp y sospechas que se ha accedido a tu cuenta sin autorización, sigue estos pasos para recuperarla:

• Verifica tu número de teléfono: Inicia sesión con tu número de teléfono. Ingresa el código de verificación de 6 dígitos que recibes por SMS para verificar tu número.

• Detén el acceso no autorizado: Después de ingresar el código de SMS de 6 dígitos, la persona que tenía acceso a tu cuenta será cerrada de sesión.

• Verificación en dos pasos (si está habilitada): Es posible que se requiera el código de verificación en dos pasos. Iniciar sesión sin este código podría tardar 7 días. Después de ingresar el código de SMS de 6 dígitos, la otra persona será eliminada de tu cuenta, independientemente de la verificación en dos pasos.

• Revisa tu correo electrónico: WhatsApp te notifica por correo electrónico si tu contraseña o número de teléfono han cambiado. Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam para detectar correos electrónicos sospechosos de WhatsApp.
• Revisa las alertas de inicio de sesión: Confirma que las notificaciones de inicio de sesión en WhatsApp coinciden con tu actividad reciente. Los inicios de sesión inusuales son sospechosos.

Recuperación de la cuenta:

• Abre WhatsApp e inicia sesión con tu número de teléfono antiguo para verificar si hubo acceso no autorizado.

• Solicita un nuevo código de verificación seleccionando “Olvidé mi PIN”. Desactivar el acceso del hacker te permitirá recuperar el control.

Contacta con el soporte de WhatsApp:
Si no puedes obtener el código de verificación, contacta de inmediato al soporte de WhatsApp. Considera usar tu teléfono para cerrar sesión en todos los dispositivos como medida de seguridad adicional. WhatsApp te alertará cuando alguien intente iniciar sesión con tu número de teléfono, proporcionando una capa extra de seguridad.

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