Wetaca me envió comida en mal estado y no contestan a mis correos. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Cuando Wetaca te envía comida en mal estado y no responde a tus correos, la experiencia puede ser muy frustrante y peligrosa para tu salud. Este problema suele producirse por errores en la cadena de frío, el transporte o el almacenamiento de los alimentos.

🔹 ¿Por qué sucede?
• La cadena de frío puede romperse durante el transporte, afectando la calidad de los productos;
• Problemas de manipulación en el almacén pueden dañar los alimentos antes del envío;
• Saturación de consultas que ralentiza la respuesta del servicio de atención al cliente.

🔹 Cómo solucionarlo:
• 📸 Toma fotos de los alimentos en mal estado y anota la fecha de recepción;
• 📞 Llama al +34 919 991 384 (Wetaca España) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y explica el problema;
• 📧 Envía un correo a [email protected] adjuntando fotos, número de pedido y descripción detallada del problema;
• 🌐 Completa el formulario de contacto en https://www.wetaca.com/contacto solicitando la reposición o el reembolso;
• 📝 Solicita la compensación adecuada por el pedido en mal estado.

🔹 Consejo adicional:
• No consumas alimentos en mal estado y guarda la documentación como prueba;
• Si Wetaca no responde en 5-7 días, presenta una reclamación formal y exige la devolución del dinero.

📌 No dejes pasar este problema sin resolverlo. Publica tu experiencia en Xolvie y ayuda a otros usuarios a gestionar sus pedidos con Wetaca. 🚀