Western Union transferencia de dinero fallida

Envié dinero desde Irak a Turquía, pero lamentablemente, cuando intenté recibirlo, Is Bank y Ziraat Bank no funcionaban correctamente. Parece que se utilizó el MTCN, pero desafortunadamente, los fondos no se transfirieron exitosamente a mi cuenta. Cuando me comuniqué con Is Bank, no fueron útiles para asistirme. Contacté a Western Union y presenté una queja, pero lamentablemente, no han respondido dentro del plazo esperado de 20 días. Me siento realmente frustrada por la situación de mi dinero. ¿Qué debo hacer?