Retraso en la transferencia de Western Union desde EE.UU.

Mi cónyuge envió $500 el 24 de junio usando Western Union desde EE.UU. Pero ya es 26 de junio y aún no hemos recibido el dinero. Los bancos están alegando que su sistema está experimentando dificultades técnicas y, lamentablemente, no pudimos acceder a nuestros fondos. No estoy segura de si podemos obtener un reembolso. Estamos realmente desconcertados sobre qué hacer con este problema importante. Necesitamos resolver nuestro problema lo antes posible.