Problemas con el cambio en Western Union, solicito asistencia
Recientemente acudí a la sucursal ubicada en Elmali Mahallesi Sarampol Cad Kuyumcular Carsisi No:43D, Muratpaşa, Antalya, para retirar una transferencia de 2500 euros enviada desde Alemania. Sin embargo, me informaron que no podían entregarme el monto en euros, insistiendo en que solo podían darme el equivalente en ₺ y además aplicando una tasa de cambio muy baja. Considero que, si el dinero llega en euros, debería poder retirarlo en la misma moneda, especialmente porque este problema afecta no solo a mí, sino también a otros clientes habituales de la sucursal. Incluso cuando llegan montos menores, como 100 euros, la respuesta sigue siendo que solo hay ₺ disponible. De cinco clientes, tres experimentamos el mismo trato. No entiendo por qué debería aceptar ₺ cuando el envío fue en euros. Además, si deseo volver a convertir el dinero a euros fuera del banco, perdería dos veces por el cambio de divisa. Ya pago una comisión al enviar el dinero desde Alemania, por lo que termino perdiendo en tres ocasiones. Finalmente, solo me entregaron 950 euros y el resto lo depositaron en ₺ a un tipo de cambio bajo, y eso fue tras insistir mucho. No estoy conforme con el trato recibido y considero que deberían entregar los fondos en la moneda original enviada.
