Waterlife, purificador sin presión y costosa reparación inesperada

Hace aproximadamente tres años y medio adquirimos un purificador de agua doméstico de encimera de la marca Waterlife. Al comprarlo nos lo recomendaron mucho, por lo que decidimos cambiar el equipo que teníamos y pasar a Waterlife. Desde la instalación noté que el agua salía sin presión y le comenté al técnico, el señor Dursun, que era un problema importante; él me aseguró que era normal, así que confié en su diagnóstico y continué usando el aparato, realizando también los mantenimientos periódicos que se indicaron. Hoy, cuando vino el servicio para cambiar el filtro, me informaron que el calentador del dispositivo estaba averiado y que la reparación costaría entre 5 000 y 6 000 ₺. Además, me ofrecieron comprar un calentador nuevo por 5 000 ₺ y, si lo deseaba, adquirir un equipo completo por 11 000 ₺. A pesar de haber utilizado el purificador durante años con baja presión, nunca se nos advirtió que esa condición era una falla o que pudiera generar gastos futuros; al contrario, se presentó como algo normal y se desestimó. Aunque la garantía ya expiró, considero injusto enfrentar costos tan elevados de reparación y sustitución para un aparato que ha tenido problemas de presión desde el primer día. Por ello, solicito a Waterlife que realice una reparación gratuita o que ofrezca un cambio a precio muy reducido o incluso gratuito, y que compense la molestia y el perjuicio que he sufrido.