VibeShort, Reclamo Por Cobro Indebido a Base de Falta de Información
Quiero presentar un reclamo formal contra VibeShort por un cobro realizado sin consentimiento informado, a raíz de una promoción que se me ofreció el domingo 20 de septiembre de 2026. Ese día la aplicación me mostró una promoción de “5 mil por semana” y, al tomar un pantallazo de la pantalla, se activó y autorizó un cobro que en ningún momento acepté de manera clara y consciente. Considero que se trató de un cobro basado en la falta de información y en un diseño de la promoción que puede constituir una infracción legal, ya que no se me advirtió de forma transparente que esa acción implicaría contratar una suscripción y autorizar el cargo. Ante esta situación, procedí a dar de baja la suscripción en cuanto detecté lo ocurrido, porque nunca fue mi intención contratar el servicio en esas condiciones. Lo que solicito a VibeShort es que me confirmen por escrito que mi suscripción está totalmente cancelada y que no se realizará ningún otro cobro en el futuro, y que además se me reembolse el dinero cobrado por ambas semanas, ya que dicho cobro se generó sin un consentimiento verdaderamente informado por mi parte. Pido que revisen este caso, tomen en cuenta la forma en que se presentó la promoción y me den una solución rápida con la devolución total de los importes cobrados y la garantía escrita de que no se efectuarán nuevos cargos.
