Viber no envía ni recibe mensajes, ¿cómo puedo solucionar este problema rápidamente?

Si Viber no envía ni recibe mensajes,

Verifica primero tu conexión;

• Asegúrate de que:
– El internet funcione (Wi-Fi o datos móviles)
– Intenta cambiar de red

• Importante:
– Conexión débil o inestable = mensajes atascados

Reinicia y actualiza la app;

• Haz lo siguiente:
– Cierra Viber completamente
– Reinicia tu teléfono

• Esto soluciona muchos fallos temporales

Verifica permisos y restricciones;

• Asegúrate de que:
– Los datos en segundo plano estén activados
– El ahorro de batería esté desactivado para Viber

• De lo contrario:
– Los mensajes pueden no sincronizarse correctamente

Actualiza la app;

• Ve a App Store / Google Play
• Instala la última versión

• Las apps desactualizadas pueden causar problemas

Verifica si Viber está caído;

• Pregunta:
– ¿Otros tienen el mismo problema?

• Si es así:
– Puede ser un fallo del servidor → espera

Verifica el estado de la cuenta;

• Asegúrate de que:
– Tu número sigue activo
– No hay restricciones o bloqueos

Reinstala como último paso;

• Desinstala → reinstala Viber
• Vuelve a iniciar sesión

• Advertencia:
– Haz copia de seguridad de los chats antes de borrar

¿Aún no funciona?

• Contacta con soporte de Viber:
– “Los mensajes no se envían/reciben. Por favor revisen mi cuenta.”

• Incluye:
– Modelo de teléfono
– Versión de la app

Si el problema continúa, también puedes compartirlo en Xolvie para ver si otros están experimentando lo mismo.