Valorant no entrega VP tras el pago y sin solución, exijo reembolso

Hace aproximadamente cinco meses adquirí, a través de Gemlobi, un paquete de VP para el juego Valorant por un valor de ₺670. Tras completar el pago, nunca recibí el código correspondiente y los VP no se acreditaron en mi cuenta. Además, no dispongo de ningún número de referencia del pedido, a pesar de que el importe fue debitado. Al contactar al servicio de Gemlobi, me informaron que mi dinero estaría disponible en un plazo de siete días hábiles. Sin embargo, ha transcurrido mucho más tiempo y ni el reembolso se ha efectuado ni los VP han sido entregados. Cada vez que escribo, me proporcionan una justificación distinta y el proceso se prolonga sin ofrecer una solución concreta. Exijo que los ₺670 que pagué me sean devueltos íntegramente, sin deducciones, o que los VP adquiridos se asignen de inmediato a mi cuenta de forma completa. Agradezco que se resuelva mi situación a la mayor brevedad posible.