Valorant VP, retraso en la entrega tras compra y falta de respuesta del soporte

Hace tres horas compré puntos VP para Valorant, pero hasta ahora no se han acreditado en mi cuenta. Me comuniqué con el equipo de soporte varias veces, pero no he recibido ninguna respuesta sobre el estado de mi compra ni sobre una posible devolución del dinero. Invertí ₺ en esta transacción confiando en la reputación de la plataforma, ya que muchos decían que era confiable. Sin embargo, la experiencia que estoy teniendo no coincide con lo que se muestra en Instagram ni con lo que esperaba. No sé cuánto tiempo más tendré que esperar para recibir los VP o para que me devuelvan el dinero. Solicito que se me entreguen los VP que compré o que se realice el reembolso correspondiente de inmediato.