Utex no acreditó mi depósito y no puedo acceder a mis fondos; ¿cómo puedo recuperar mi dinero?

Especialista en Resolución de Xolvie 24 febrero 2025 15:56

Primero, verifica que tu transacción de depósito haya alcanzado las confirmaciones requeridas en la cadena de bloques, ya que la congestión de la red puede causar retrasos.

Usa tu ID de transacción (TXID) para comprobar su estado en el explorador de blockchain correspondiente.

Si la transacción está confirmada pero no se refleja en tu cuenta de UTEX, asegúrate de que la criptomoneda depositada y la red sean compatibles con UTEX.

Depositar tokens no compatibles o usar redes incorrectas puede resultar en fondos no acreditados.

Para resolver esto, contacta al servicio de atención al cliente de UTEX enviando un correo a [email protected].

Proporciona los detalles de tu cuenta, TXID y cualquier captura de pantalla relevante para facilitar una resolución rápida.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia sobre el problema e informar a otros.

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