Subí mis documentos a Upwork y los rechazaron sin razón, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando Upwork rechaza tus documentos de verificación sin explicación clara, lo mejor es revisar los requisitos técnicos y volver a enviarlos correctamente con un reclamo formal. Aquí tienes los pasos prácticos para resolverlo:

• Verifica los requisitos: los documentos deben ser oficiales (DNI, pasaporte o licencia de conducir), estar en color, sin reflejos ni recortes, y coincidir exactamente con el nombre registrado en tu perfil. Asegúrate de que el archivo esté en formato JPG o PNG y pese menos de 10 MB.

• Reenvía la verificación: accede a https://www.upwork.com/verify e intenta subir nuevamente tu documento. Si el sistema lo rechaza automáticamente, espera 24 h y vuelve a intentarlo desde otro navegador o dispositivo.

• Formulario de soporte: si el rechazo persiste, entra en https://support.upwork.com/hc/en-us/requests/new y selecciona Identity Verification. Explica que tus documentos fueron rechazados sin motivo aparente y adjunta una copia nítida del archivo.

• Atención telefónica (opcional): si deseas confirmar recepción, puedes llamar al +1 (650) 316-7500, aunque las solicitudes se gestionan más rápido por formulario.

Si el problema no se resuelve o sigues sin poder verificar tu identidad, presenta tu reclamo en Xolvie para dejar constancia y recibir acompañamiento hasta que Upwork valide correctamente tus documentos.