El personal de la tienda Uniqlo se negó a hacerme un cambio dentro del plazo, ¿es confiable su política de garantía?

Que el personal de UNIQLO se niegue a realizar un cambio dentro del plazo anunciado puede indicar que no se está aplicando correctamente su política, aunque también deben cumplirse sus condiciones. Para compras en tienda, UNIQLO España establece un plazo de 30 días desde la compra y permite cambios en cualquier tienda del país, presentando el recibo y la prenda en su estado original, con etiquetas y embalaje.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el recibo y no retires etiquetas ni alteres la prenda.
Comprueba la fecha de compra y que el artículo cumple las condiciones de cambio.
Solicita al establecimiento que te indique por escrito el motivo del rechazo.
Contacta con Atención al Cliente de UNIQLO al 931 227 031 o mediante su chat y presenta la incidencia.
Si continúan negándose, presenta una reclamación formal ante el organismo de consumo correspondiente, adjuntando recibo y pruebas.

Consejo: fotografía la prenda, etiquetas y recibo antes de volver a la tienda para dejar constancia de su estado.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.