En Uber Eats me cobraron de más por un artículo que no pedí, ¿cómo reclamo ese cargo?

Cuando Uber Eats te cobra de más por un artículo que no pediste, puedes reclamar el cargo directamente desde la app siguiendo estos pasos prácticos:

• Revisa el recibo del pedido: entra en Pedidos → selecciona el pedido afectado → Ver recibo y confirma exactamente qué producto fue cobrado sin haberlo solicitado.

• Inicia el reclamo desde la app: dentro del pedido pulsa Ayuda → Problema con el pedido → Me cobraron un artículo incorrecto o Artículo adicional no solicitado.

• Explica el problema con detalle: aclara que el producto aparece en el recibo, que no lo pediste y que tampoco fue entregado. Cuanto más claro seas, más rápido suelen resolverlo.

• Adjunta evidencias si puedes: capturas del recibo, del pedido original o incluso una foto del contenido recibido ayudan a validar el reclamo.

• Espera la revisión: Uber Eats suele responder en pocas horas. El ajuste puede llegar como reembolso al medio de pago o como crédito en la app.

Si el inconveniente persiste, si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.