El 30.09.2023 a las 20:35, me comuniqué con Turkish Airlines sobre mi vuelo reservado a través de 'Obilet.com' con PNR: SGBXMK. El representante de servicio al cliente me informó que mi boleto estaba en espera debido a un aumento de precio y que necesitaba pagar ₺1248 adicionales para evitar la cancelación en el aeropuerto. Después de realizar el pago, el representante completó el check-in en línea para mí y registró la tarifa de servicio en el sistema. Sin embargo, me dijeron que la tarifa se debía a un aumento de precio, y las empresas intermediarias no se responsabilizaban, causando inconvenientes a los clientes. El sistema lo registró como una solicitud de servicio pagado. Para evitar problemas en el aeropuerto con mis hijos, pagué la cantidad debido a la información incorrecta e incompleta que se me proporcionó. El vuelo fue cancelado y los ₺1248 no fueron reembolsados ya que se consideró un servicio pagado. Presenté una queja a la compañía y solicité una investigación de las grabaciones de las llamadas. Me dijeron que se revisaría en 72 horas, pero no recibí seguimiento. Cuando llamé de nuevo, me informaron que la compañía estaba justificada y que el servicio era cobrable. Solicito un reembolso de los ₺1248 pagados a Turkish Airlines debido a la información incorrecta proporcionada y una investigación de las grabaciones de las llamadas.
Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando p...
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía camb...
Compré un boleto usando mis millas acumuladas para un vuelo el 25 de agosto de 2023 con Turkish Airlines, pero mi vuelo fue cancelado. Quería usar mi derecho a un cambio gratuito para reprogramar mi boleto. Cuando intenté hacerlo a través de la aplicación, todos los vuelos aparecían como completos, ...
El 28.06.2023, compré un boleto para el vuelo Estambul-Antalya desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen. A pesar de tener una tarjeta de embarque y una captura de pantalla de mi boleto, me informaron durante el check-in de equipaje que el vuelo era desde el Aeropuerto de Estambul y no se me permitió aborda...
He estado intentando cancelar mi boleto para el vuelo del Aeropuerto de Ercan al Aeropuerto de Antalya, programado para el 27 de septiembre, con el PNR y número de boleto 2352201915060, desde el 22 de septiembre. Este boleto se vendió con la promesa de un reembolso sin interrupciones si se cancelaba...
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