Turismocity cobró mi reserva pero no envió el voucher, ¿qué puedo hacer?

Si Turismocity cobró tu reserva pero no envió el voucher, primero verifica si la reserva fue emitida correctamente. En ocasiones el pago se procesa, pero la confirmación se retrasa por validaciones del proveedor o problemas de emisión.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• comprobante de pago
• correo electrónico utilizado
• carpeta de spam o promociones
• estado de la reserva en tu cuenta

Haz capturas donde se vea:
• cargo realizado
• importe pagado
• fecha de la compra
• ausencia del voucher

Luego contacta a Turismocity y explica:

• que el pago fue cobrado
• que no recibiste el voucher
• y que necesitas confirmar el estado de la reserva

Incluye:
• número de reserva (si lo tienes)
• correo asociado a la compra
• comprobante de pago
• capturas del problema

Pide específicamente:
• envío inmediato del voucher
• confirmación de que la reserva está emitida
• número de localizador del proveedor
• reembolso si el servicio no fue confirmado

No contrates una nueva reserva hasta confirmar qué ocurrió con la original, ya que podrías terminar pagando dos veces por el mismo viaje.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.