Ttec Powerbank 20.000 mAh, problemas de batería y carga insuficiente
El año pasado, adquirí dos powerbanks Ttec de 20.000 mAh en la tienda Media Markt ubicada en el Centro Comercial Van. Desde el principio, experimenté problemas con ambos dispositivos. Uno de los powerbanks presentó una hinchazón notable en la batería, lo que generó una preocupación seria por la seguridad y me obligó a dejar de usarlo. El otro powerbank, a pesar de cargarse completamente, solo logra cargar mis dispositivos una sola vez y no proporciona la energía suficiente para satisfacer mis necesidades diarias. Estas dificultades han sido constantes y han afectado mi experiencia de usuario.
Hace aproximadamente un mes, envié ambos productos al servicio técnico bajo garantía, generando los números de solicitud de reparación T218-11481-R-C y T218-11482-R-C. Sin embargo, tras la revisión, se me informó que no se detectó ninguna avería en los productos. También contacté al servicio de atención al cliente de Media Markt, quienes afirmaron que no había ningún problema. No comparto esta conclusión, ya que los problemas persisten y considero que la batería hinchada representa un riesgo de seguridad, mientras que el otro powerbank no cumple su función. Aún no he recibido los productos de vuelta, lo que me ha causado pérdida de tiempo y molestias. Solicito que se realice una revisión más detallada y, si es posible, el cambio de los productos. Espero que Media Markt valore la satisfacción del cliente y resuelva mi situación.
