Pedido sin stock tras compra en The Moose Bay, solicito reembolso

Realicé un pedido a través del sitio web de Moose Bay para adquirir unas sandalias Birkenstock Arizona Sfb Leoi para hombre. El artículo estaba anunciado con un descuento y, motivado por la oferta, procedí a la compra, pero la experiencia resultó ser una gran decepción. Tras confirmar el pedido, pasaron cinco días sin que recibiera cualquier tipo de información, ya sea sobre el envío o sobre la imposibilidad de suministrar el producto. No recibí correos electrónicos ni llamadas telefónicas; simplemente esperé sin saber nada. Fue solo cuando contacté al servicio de atención al cliente que me informaron que el artículo no estaba disponible. Resulta inaceptable que se promocione un producto con descuento y, después, se indique que no se puede proveer, sin notificar al cliente de forma proactiva. Los consumidores pierden tiempo valioso esperando un artículo que nunca llega y no reciben ninguna actualización. Exijo que se realicen las verificaciones necesarias para evitar que esta situación se repita y que las campañas promocionales se gestionen de manera honesta y transparente.