Mal servicio y brazalete roto en The Land of Legends, solicito reembolso
Dirección insuficiente, doble estándar y actitud del personal indiferente En el parque al que fuimos observé una grave falta de organización, una comunicación rota y una filosofía de servicio totalmente alejada de la satisfacción del cliente. Para probar el tobogán cohete subí numerosas escaleras, pero la señalización física y los obstáculos entre áreas fueron tan escasos que ingresé por el lado equivocado. Además, la mayoría de los carteles estaban casi exclusivamente en inglés, lo que dificultó orientarme en mi propio país y me hizo sentir como un turista perdido. Al percibir la ausencia de un arnés, bajé hasta el suelo y volví a subir; aunque expliqué la situación, el responsable del tobogán no mostró comprensión alguna y me devolvió al final de la fila. Mientras tanto, se impidió que comprara un segundo arnés para mi madre que esperaba arriba, pero observé que a un visitante extranjero que estaba a nuestro lado le entregaron dos arneses sin problema. Este trato desigual y la falta de cortesía generaron una gran irritación. A pesar de haber pagado un extra por el pase Fast Track para evitar las aglomeraciones, la gestión de colas y del espacio resultó extremadamente deficiente; el dinero gastado no se correspondió con el servicio recibido. Reconozco que hay empleados competentes en el recinto, pero en los puntos críticos el personal mostró una actitud poco colaborativa, indiferente y faltante de respeto, lo que llegó a ser exasperante. Por esta experiencia negativa y el comportamiento del personal, no volveré a elegir este parque acuático o de atracciones. Además, el brazalete Fast Track se rompió al alcanzar la alta velocidad en los toboganes.
