Compré un iluminador de armario con sensor a través de la aplicación Temu. El producto era de una calidad extremadamente baja y su paquete ya había sido abierto y estaba rasgado. Inicié el proceso de devolución y envié el producto de vuelta. Sin embargo, el monto del impuesto que pagué no fue incluido en el reembolso que recibí. El reembolso se realizó solo por el monto que pagué por el producto neto. Cuando objeté esta situación, recibí la siguiente respuesta: "Desafortunadamente, dado que el depósito de la tarifa de importación ha sido recaudado por la aduana, lamentamos informarle que su pedido actual no es elegible para el reembolso del depósito de la tarifa de importación." Pagué impuestos por el producto que devolví. Temu es una decepción. Además de la baja calidad de los productos, no apoyan al cliente en absoluto en términos de devoluciones.
En junio de 2025, realicé una compra a través de la aplicación Temu, adquiriendo un pantalón, un par de zapatos y una pulsera. El precio total de estos productos fue de ₺1916. Sin embargo, al sumar el impuesto aduanero, que ascendió a ₺1150, terminé pagando un total de ₺3066. El monto del impuesto a...
Recientemente devolví un producto a Temu, pero solo veo el reembolso del precio del producto y no hay información sobre el reembolso de impuestos. Estoy tratando de entender si los reembolsos de impuestos se procesan y, de ser así, en qué etapa y cómo puedo rastrearlo. Esto es algo a tener en cuenta...
Hice un pedido en Temu el 5 de diciembre de 2024 y pagué por los artículos como se muestra en el archivo "temu.pdf". Mi pedido finalmente llegó el 16 de diciembre, 11 días después. Sin embargo, los productos resultaron ser una gran decepción. Por ejemplo, el "estante de cuatro niveles" que pedí resu...
Hice un pedido en Temu y decidí devolver algunos artículos. Mi devolución fue aceptada, pero ha pasado más de un mes y todavía no he recibido mi reembolso. Cuando contacté al servicio al cliente de Temu, insistieron en que el reembolso fue procesado y me proporcionaron un número ARN para dar a mi ba...
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