Especialista en Resolución de Xolvie 07 abril 2025 09:40
Si crees que Tchibo te cobró dos veces por el mismo pedido, revisa tu cuenta bancaria o de tarjeta para asegurarte de que ambas transacciones se hayan procesado y no sean simplemente “pendientes”.
Luego, entra en www.tchibo.com e inicia sesión en tu cuenta. Después, ve a “Mis pedidos” para confirmar que solo se haya registrado una compra. Toma capturas de pantalla de los cargos adicionales y de la información del pedido.
A continuación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tchibo de inmediato para solicitar el reembolso del cargo duplicado. Puedes llamarlos al +49 (0)40 6387 0 o usar el formulario disponible en su sitio web bajo la sección “Ayuda y Servicio”.
Incluye tu número de pedido, método de pago y pruebas de que se te cobró dos veces.
Tchibo normalmente revisa las solicitudes de reembolso con rapidez, y el cargo adicional debería ser eliminado en pocos días hábiles.
Si no es así, visita Xolvie para leer sobre los desafíos que otros usuarios han enfrentado y compartir tu experiencia.
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