Tchibo me cobró dos veces por un solo pedido en su sitio, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si crees que Tchibo te cobró dos veces por el mismo pedido, revisa tu cuenta bancaria o de tarjeta para asegurarte de que ambas transacciones se hayan procesado y no sean simplemente “pendientes”.

Luego, entra en www.tchibo.com e inicia sesión en tu cuenta. Después, ve a “Mis pedidos” para confirmar que solo se haya registrado una compra. Toma capturas de pantalla de los cargos adicionales y de la información del pedido.

A continuación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Tchibo de inmediato para solicitar el reembolso del cargo duplicado. Puedes llamarlos al +49 (0)40 6387 0 o usar el formulario disponible en su sitio web bajo la sección “Ayuda y Servicio”.

Incluye tu número de pedido, método de pago y pruebas de que se te cobró dos veces.

Tchibo normalmente revisa las solicitudes de reembolso con rapidez, y el cargo adicional debería ser eliminado en pocos días hábiles.

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