Sweet Bonanza, No Puedo Acceder a Mi Cuenta Ni Aprobar el Retiro
Hoy, alrededor del mediodía, deposité 600 ₺ en el casino de Netflix y comencé a jugar al juego llamado Sweet Bonanza. Después de varias rondas, mi saldo total alcanzó los 3 000 ₺ y solicité un retiro. Aproximadamente una hora después, al revisar la página, el estado seguía como “pendiente” y no había sido aprobado. Me comuniqué con el soporte en vivo; me informaron que previamente había utilizado un bono y que se realizaría una operación de depósito‑retiro, además de que eliminarían 1 000 ₺ de mi saldo. Aunque intenté objetar, acepté sus indicaciones. Me dijeron que en unos 30 minutos recibiría 2 000 ₺ en mi cuenta de juego y que podría retirar el dinero una vez cumpliera con un requisito de 1 × volumen de juego. Efectivamente, los 2 000 ₺ se reflejaron, pero entonces no pude acceder a los juegos. Volví a contactar al soporte y me explicaron que, al tratarse de una operación de depósito‑retiro, debía haber añadido al menos 1 000 ₺ adicionales y que, para poder retirar los 3 000 ₺, tendría que volver a depositar esa cantidad. Yo no realicé ningún depósito adicional; el sitio no es fraudulento, ya que cuando ingresé el saldo inicial pude jugar sin problemas, pero después de que la página se recargó ya no pude iniciar sesión. Al intentar escribir mi nombre de usuario, aparece el mensaje “usuario no encontrado”. Exijo que mi queja sea resuelta lo antes posible.
