SuperLive realizó cargos involuntarios, solicito reembolso urgente

Soy usuario de SuperLive y recientemente he tenido un problema con una compra involuntaria de monedas a través de la aplicación de Android utilizando mi tarjeta de débito. Mi ID de SuperLive es 98536493. El 15 de julio, entré en una retransmisión privada a la que solo se podía acceder enviando un regalo de 299 monedas. En ese momento no tenía ninguna moneda. Pulsé el botón «enviar» con la única intención de abrir el menú de compra de monedas para seleccionar lo que creía que era la opción más barata: el paquete de 600 monedas. Sin embargo, tras pulsar el botón, de repente vi que tenía 1.681 monedas en mi saldo, sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación de la compra y sin que se me pidiera elegir una tarjeta concreta. Cuando salí del menú de monedas, ya podía acceder a la retransmisión privada, por lo que supongo que se habían enviado 299 monedas automáticamente, dejando mi saldo en 2.000 monedas. El problema es que no existe ningún paquete de 2.000 monedas, por lo que el número de monedas y la forma en que se cobraron no se corresponden con ninguna de las opciones que tenía intención de comprar. No me quedé a ver la retransmisión porque ya había gastado más dinero del que tenía previsto. Al consultar mi cuenta bancaria, encontré dos cargos pendientes a nombre de «Livestreaming Services London» con fecha del 15 de julio, uno por 306,30 y otro por 153,01. Mi intención era únicamente comprar el paquete más barato de 600 monedas, no realizar dos compras separadas de mayor valor, y nunca recibí un mensaje de confirmación adecuado que mostrara claramente lo que estaba a punto de pagar. Solicito amablemente que se revisen estas transacciones y se me devuelva el importe. Lo ideal sería que se me devolviera el importe íntegro de ambos cargos. Si eso no fuera posible, solicito al menos que se me devuelva la cantidad extra cobrada por encima de lo que habría costado un único paquete de 600 monedas, ya que la situación actual no se corresponde con lo que tenía la intención de comprar.