No puedo operar en Sugo por restricción de cuenta, necesito ayuda

Hola, recientemente he creado una nueva familia en la plataforma SUGO con el ID 137831225. Sin embargo, me encuentro con una restricción en mi cuenta que me impide realizar cualquier tipo de operación. No puedo salir como invitada ni tampoco escribir mensajes dentro del sistema. Esta situación me preocupa porque no tengo claro el motivo por el cual se ha aplicado esta limitación y tampoco he recibido información sobre cuándo se resolverá. Me gustaría saber si el problema se puede solucionar durante el día de hoy y cuáles son los pasos que debo seguir para restablecer el acceso completo a las funciones de la plataforma. Agradecería mucho su pronta asistencia y una explicación detallada sobre la causa de esta restricción.