Problema con Stripe y mi cuenta empresarial llevó a dinero retenido

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Parece que hay un problema con Stripe y mi nueva cuenta empresarial. En marzo, comencé a usar Stripe para procesar pagos, y todo parecía estar bien. Mi primer cliente envió un pago de $500, pero Stripe descontó una parte por tarifas, dejando $490 que deberían haber ido a mi cuenta, pero no fue así. Dicen que no pueden reembolsar el dinero a mi cliente ni liberarlo para mí. No han explicado por qué, a pesar de que les envié toda la documentación que pidieron, como la información de mi negocio y el estado de cuenta bancario de mi cliente. Mi cliente quiere que le devuelvan su dinero, pero no puedo pagarle hasta que Stripe libere los fondos. Además, ¿por qué no nos dan una explicación clara de por qué desactivaron mi cuenta en primer lugar?

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