Steam suspende cuenta de Path of Exile sin explicar el motivo, exijo revisión

Estoy escribiendo para denunciar el cierre permanente de mi cuenta de Path of Exile sin una explicación específica y para solicitar una revisión manual del caso. Mi cuenta de juego es “garadoon#3158” y accedo a ella a través de Steam, con el perfil de Steam ID 76561198042516749. Juego a Path of Exile desde el año 2022 y, durante este tiempo, he invertido dinero comprando pestañas de inventario, elementos cosméticos y también Path of Exile 2 mediante Steam. Hace aproximadamente nueve días instalé un nuevo sistema operativo, Linux BAZZITE, y empecé a jugar Path of Exile usando Proton a través de Steam. Pude entrar a jugar, pero al día siguiente, al intentar volver a conectarme, descubrí que mi cuenta había sido baneada. No recibí ningún aviso previo ni información concreta sobre una posible infracción por mi parte. Al contactar con el soporte de GGG, la única respuesta que he recibido es un texto genérico citando la Sección 7 de los Términos de Uso, mencionando posibles violaciones como uso de software de terceros, bots, herramientas de intercambio o conectar al servidor mediante software no autorizado, indicando además que el cierre de la cuenta es permanente y que no se revisará más. En ningún momento se me ha indicado qué acción concreta, programa o comportamiento se supone que ha violado las normas. Deseo dejar claro que nunca he instalado ni utilizado hacks, bots ni programas de terceros con intención de obtener ventaja en el juego. Teniendo en cuenta el tiempo que llevo jugando y el dinero que he invertido en mi cuenta, sería totalmente ilógico y contrario a mis propios intereses arriesgarlo todo con software prohibido. Lo único que ha cambiado recientemente es mi sistema operativo, pasando de Windows a Linux BAZZITE, ejecutando el juego vía Steam/Proton. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente que se realice una revisión manual y detallada de mi caso, que se compruebe de nuevo el motivo real del baneo y, si no se encuentra ninguna conducta que justifique una sanción tan extrema, que se levante el bloqueo y se me devuelva el acceso completo a mi cuenta. También agradecería que se me proporcionara una explicación clara y específica de qué supuesta infracción se me atribuye, ya que, tal como está ahora, únicamente he recibido una respuesta genérica que no me permite entender ni corregir nada en el futuro.





