Mi Sprite tenía un objeto extraño dentro, ¿cómo puedo reclamar?

Si encontraste un objeto extraño dentro de una Sprite, deja de consumir la bebida inmediatamente y conserva tanto el envase como su contenido. Este tipo de incidente debe ser investigado por el fabricante.

• Reúne:
• ticket o comprobante de compra
• fecha y lugar de compra
• lote y fecha de vencimiento
• botella o lata con el contenido restante

Haz fotos donde se vea:

• el objeto extraño dentro del envase
• el envase completo
• el lote y la fecha de vencimiento
• el sello de seguridad (si es posible)

Contacta al servicio de atención al cliente de Sprite / Coca-Cola e indica:

• dónde y cuándo compraste la bebida
• qué objeto encontraste
• si el envase estaba completamente sellado al abrirlo
• si consumiste parte del producto

Solicita específicamente:

• investigación del lote afectado
• sustitución o reembolso del producto
• instrucciones sobre la posible recogida del envase para su análisis
• confirmación por escrito de la resolución

Si consumiste la bebida y presentaste algún malestar, busca atención médica y conserva el producto como evidencia.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.