Tras pagar la reserva, Spoticar no responde, ¿cómo puedo escalar el caso formalmente?

Especialista en Resolución de Xolvie 09 marzo 15:06

Si pagaste una reserva en Spoticar y después no recibes respuesta, puedes escalar el caso formalmente reuniendo pruebas y solicitando seguimiento oficial;

• Reúne comprobante del pago de la reserva y número de pedido o contrato
• Guarda capturas del anuncio del vehículo y de las condiciones ofrecidas
• Conserva correos, mensajes o solicitudes enviadas al concesionario
• Anota la fecha en que realizaste el pago y cuándo intentaste contactar

Contacta nuevamente con el concesionario o vendedor;

• Indica número de reserva, modelo del vehículo y fecha del pago
• Adjunta comprobante del pago y solicita confirmación del estado de la operación

También puedes escalar el caso;

• Envía una solicitud formal a [email protected] indicando que no recibes respuesta sobre una reserva de Spoticar
• Incluye número de reserva, concesionario y documentación del pago

Pídeles que;

• Confirmen estado real de la reserva del vehículo
• Indiquen si el coche sigue disponible o si hubo cancelación
• Asignen número de caso o expediente oficial
• Informen plazo para respuesta o resolución del caso
• Indiquen pasos para reembolso si la operación no continúa

Si el problema continúa;

• Conserva todas las comunicaciones y comprobantes del pago

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