Mis gafas Speedo se rompieron tras pocas semanas de uso, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tus gafas Speedo se rompieron tras pocas semanas de uso, reúne pruebas del defecto y de la compra para solicitar una revisión en garantía. Una rotura prematura durante un uso normal puede indicar un problema de fabricación o materiales.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía (si lo tienes)
• embalaje original, si está disponible
• comunicaciones previas con el vendedor o Speedo

Haz fotos donde se vea:

• la rotura o defecto
• el estado general de las gafas
• las correas, lentes o piezas afectadas
• cualquier marca o referencia del producto

Contacta al vendedor o al servicio de atención de Speedo e indica:

• cuándo compraste las gafas
• cuándo apareció el problema
• que el producto se utilizó de forma normal

Incluye:

• modelo de las gafas
• comprobante de compra
• fotografías detalladas del daño
• descripción de cómo ocurrió la rotura

Pide específicamente:

• una evaluación en garantía
• sustitución del producto o reparación si corresponde
• una explicación por escrito en caso de rechazo

Conserva todas las pruebas y comunicaciones hasta que recibas una respuesta definitiva.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.