Me aparece un cargo recurrente asociado a Smooche, ¿cómo puedo cancelar esto?

Si te aparece un cargo recurrente de Smooche,

Comprende por qué ocurre;

• Suscripción automática:
– Muchas compras activan envíos recurrentes sin ser evidente
– Se renuevan automáticamente si no cancelas antes del cobro

• Cancelación no completada:
– Debe hacerse desde la cuenta o confirmarse por soporte
– Sin confirmación, los cargos continúan

• Puede estar vinculada a otra plataforma:
– PayPal, tarjeta o tienda de apps gestionan el pago

Por lo tanto, necesitas cancelar correctamente y bloquear el pago.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para detener los cargos:

• Entra en tu cuenta
– Ve a “Suscripción” o “Configuración” → cancelar suscripción

• Si no ves opción
– Envía solicitud por formulario o email de soporte

• Pide confirmación por escrito
– “Suscripción cancelada” con fecha

• Cancela desde el método de pago
– PayPal: pagos automáticos → cancelar
– Banco: bloquea cargos recurrentes

• Revisa próximos cobros
– Cancela antes de la fecha de renovación

• Guarda pruebas
– Correos, capturas y número de solicitud

Consejo: cancelar desde el banco o PayPal evita nuevos cargos incluso si el proveedor no responde.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.