Slowly renovó mi plan anual sin permiso, ¿cómo puedo cancelarlo?

Si Slowly renovó tu plan anual sin tu permiso, puedes cancelar la suscripción y revisar el cargo para evitar nuevos cobros;

• Abre la app Slowly y entra en Perfil / Settings (Configuración)
• Busca la sección Subscription o Premium
• Verifica fecha de renovación y estado del plan activo
• Haz capturas del cargo en tu banco y del estado de la suscripción

Cancela la renovación automática;

• Si compraste desde App Store (iPhone):
– Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Slowly → Cancelar suscripción

• Si compraste desde Google Play (Android):
– Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Slowly → Cancelar

Esto es importante porque las suscripciones compradas dentro de la app se gestionan desde la tienda correspondiente.

Después solicita revisión del cargo;

• Contacta con soporte de Slowly desde el correo asociado a tu cuenta
• Incluye usuario, fecha del cargo y número de transacción
• Adjunta capturas del cobro anual

Pídeles que;

• Confirmen por qué se activó la renovación automática
• Verifiquen si el cargo puede ser reembolsado
• Confirmen que la suscripción quedó cancelada

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución. Consultar o publicar tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido.