Mi eSIM de Sim Local no se conecta a la red, ¿cómo lo soluciono?

Si tu eSIM de Sim Local no se conecta a la red, revisa primero la configuración del dispositivo y confirma que el plan esté activo y sea válido para el país donde te encuentras.

• Verifica:
• que la eSIM esté instalada y activada
• que los datos móviles estén asignados a la eSIM
• que el roaming de datos esté habilitado si el plan lo requiere
• que la selección de red sea automática o prueba elegir un operador compatible manualmente

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• el mensaje de error
• el estado de la eSIM
• la configuración de red
• cualquier notificación relacionada

Contacta al servicio de atención al cliente de Sim Local e indica:

• el número de pedido
• el país donde intentas usar la eSIM
• el modelo de tu dispositivo
• las verificaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• la comprobación del estado de activación de la eSIM
• la configuración correcta para conectarte a la red
• una solución técnica o una eSIM de reemplazo si corresponde
• una explicación por escrito si el servicio no puede prestarse

Conserva las capturas, el comprobante de compra y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Tu experiencia puede ser de gran ayuda para otros viajeros. Comparte tu caso en Xolvie y cuéntales cómo se resolvió el problema.