SEUR ha perdido mi paquete y no me da solución. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

Cuando SEUR extravía un paquete y no ofrece una solución, es esencial que el afectado tome medidas para recuperar su dinero. A continuación, se detallan los pasos recomendados:

• Presentar una reclamación formal: Acceder al portal de reclamaciones de SEUR y completar el formulario correspondiente, seleccionando “Falta” como motivo de la queja y “Expedición consta entregada pero no la tengo” como descripción.

• Aportar documentación: Es esencial adjuntar pruebas como el comprobante de envío, número de seguimiento y facturas que acrediten el valor de la mercancía.

• Contactar al servicio de atención al cliente: Si no se obtiene respuesta a través del formulario, se recomienda comunicarse directamente con SEUR llamando al número gratuito +34 900 400 136, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y sábados de 8:00 a 14:00.

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