SEUR dice que ha entregado mi paquete, pero no lo tengo. ¿Cómo puedo localizarlo realmente?

Cuando SEUR indica que un paquete ha sido entregado pero el destinatario no lo ha recibido, es aconsejable seguir estos pasos:

• Verificar con personas cercanas: Consultar con familiares, vecinos o conserjes si han recibido el paquete en nombre del destinatario.

• Revisar áreas comunes: Inspeccionar zonas como el buzón, el jardín o el garaje donde el repartidor pudo haber dejado el paquete.

• Contactar al remitente: Si el destinatario no ha pagado directamente a SEUR por el servicio, debe comunicarse con el remitente para que este gestione la incidencia.

• Presentar una reclamación a SEUR: Si el paquete sigue sin aparecer, es aconsejable presentar una reclamación formal a través del formulario de contacto de SEUR, seleccionando “Falta” como motivo y “Expedición consta entregada pero no la tengo” como descripción.

• Contactar al servicio de atención al cliente de SEUR: Llamar al número de atención al cliente de SEUR para informar sobre la situación y solicitar una investigación.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.