Tuve un problema realmente molesto con Sephora Black. Me enviaron una tarjeta de regalo para un producto real, y parece que también me enviaron un correo electrónico con un código para usarla. Pero, sorpresa, sorpresa, ese correo electrónico con el código nunca llegó. Cuando informé a su servicio al cliente sobre esto, simplemente me dijeron que comprara el producto en la tienda porque no me enviarían el código nuevamente. Pero aquí está el problema: no vivo cerca de una tienda Sephora. Quiero decir, ¿cómo soluciona eso algo? Aún peor, esta no es la primera vez que tengo problemas con Sephora Black. Hace algún tiempo, recibí una caja de regalo que faltaba algo, y ni siquiera intentaron solucionar el problema entonces. Estoy realmente enojada por cómo tratan a sus clientes. Parece que les importa muy poco la felicidad de sus clientes. No volveré a comprar con ellos.
He comprado muchas cosas de Sephora este año, tanto en línea como en tiendas físicas, con la esperanza de obtener todos los beneficios que vienen con ser titular de la Tarjeta Sephora Black. Pero, sinceramente, su servicio al cliente ha sido bastante decepcionante. Aunque he sido cliente durante un ...
He realizado varias compras en la tienda en línea de Sephora y tengo una membresía Gold. Sin embargo, nunca había experimentado algo así antes. Al hacer un pedido a través de la aplicación de Sephora, hubo inicialmente un problema durante la fase de pago del pedido debido a un fallo en su sistema, l...
Aunque han pasado 18 días desde mi cumpleaños y aproximadamente 14 días desde que presenté una queja, los regalos de cumpleaños prometidos con la Tarjeta Black aún no me han sido entregados. A pesar de haber hablado con una amiga del Servicio al Cliente de Sephora y haber indicado que seguiría de ce...
Soy titular de la Sephora Black Card y hoy es mi cumpleaños. Esperaba un correo electrónico o algún reconocimiento, pero no recibí nada. Cuando llamé a Sephora, me dijeron que no podía recibir mi regalo de cumpleaños porque estaba agotado. ¿En serio? ¿Cómo puede una tienda tan grande no tener un peq...
Envié un correo electrónico a Sephora indicando que no podía usar mi código de regalo Gold. En todos los correos electrónicos que recibí, comencé a obtener imágenes que contenían la información de la tarjeta, estados de cuenta, números de pedido y nombres y apellidos de diferentes clientes. Me puse ...
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