Scotiabank cambió los términos de mi hipoteca sin aviso y aumentó la cuota, ¿cómo reclamo el ajuste?

Cuando Scotiabank modifica los términos de una hipoteca sin previo aviso o aplica un aumento inesperado en la cuota, puedes reclamar el ajuste retroactivo siguiendo estos pasos prácticos:

• Revisa tu contrato original: localiza la escritura o contrato hipotecario firmado, en especial las cláusulas sobre tasa de interés, revisión de condiciones y notificación de cambios. Si el aumento no está contemplado, tienes base legal para exigir la corrección.

• Solicita una aclaración formal: contacta al banco al +52 55 5728 1900 (24 h) o completa el formulario en https://www.scotiabank.com.mx/contactanos. Pide que emitan un folio de aclaración y detallen por escrito el motivo exacto del incremento.

• Verifica tu estado de cuenta: compara los montos previos y posteriores al cambio. Si el ajuste se aplicó sin tu consentimiento, anexa los comprobantes de pago para solicitar la devolución retroactiva o el reajuste al plan anterior.

• Evalúa el impacto en tu historial crediticio: si hubo reportes negativos al Buró por cuotas impagadas derivadas del cambio, pide su corrección junto con tu reclamación.

Si estás en otro país, revisa los contactos regionales de Scotiabank en https://www.scotiabank.com para conocer el organismo local de defensa al consumidor financiero.

¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios.