El servicio al cliente de Scotiabank tarda en contestar, ¿cómo obtengo atención real?

Cuando el servicio al cliente de Scotiabank tarda en responder o no resuelve tu caso, puedes seguir estos pasos para lograr atención efectiva y acelerar tu trámite:

• Usa los canales prioritarios: comunícate al +52 55 5728 1900 (disponible 24 h) y solicita hablar con el área específica de tu caso: Aclaraciones, Banca Digital, Créditos o Hipotecas. Si ya tienes un número de folio, menciónalo desde el inicio para que te transfieran directamente.

• Registra tu reclamo por escrito: entra en https://www.scotiabank.com.mx/contactanos y llena el formulario seleccionando la categoría “Aclaraciones o quejas”. Guarda el correo de confirmación y el número de caso que recibirás.

• Visita una sucursal con acuse: imprime tus comprobantes, lleva identificación y solicita un acuse de recepción por escrito; así podrás escalar el reclamo si no recibes respuesta dentro del plazo de 20 días hábiles que fija la ley.

• Utiliza canales adicionales: si tu caso sigue sin atención, contacta a Scotiabank vía X (Twitter) en https://twitter.com/ScotiabankMX o a través de su cuenta oficial de Facebook, donde responden con mayor rapidez a consultas públicas.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia