Samsung TV, fondos insuficientes en tarjetas ininal prometidas

En agosto de 2024, compramos un televisor de Mediamarkt a través de una campaña de Samsung, que incluía una promoción de dos tarjetas Ininal con ₺7000 cada una como parte del acuerdo. Después de completar varios pasos requeridos, nos dijeron que recibiríamos un mensaje una vez que los fondos estuvieran cargados en las tarjetas. A finales de octubre, al no recibir ninguna notificación, llamamos al servicio de atención al cliente y nos pidieron nuevamente que proporcionáramos la factura, los recibos de instalación y otros documentos, los cuales enviamos múltiples veces. Cada vez, un representante diferente llamaba pidiendo los mismos documentos una y otra vez. Finalmente, nos informaron que los fondos serían depositados, pero luego encontramos problemas con las propias tarjetas Ininal, necesitando que fueran aprobadas y los límites ajustados. A pesar de la comunicación repetida con el servicio de atención al cliente de Ininal y las molestias involucradas, logramos completar los pasos requeridos. Hoy, Samsung finalmente cargó fondos en las tarjetas, pero en lugar de los prometidos ₺14,000, recibimos solo ₺8250 sin ninguna explicación. Al preguntar, simplemente nos dijeron que esa era la cantidad. Parece que Samsung e Ininal han colaborado en lo que parece ser un caso de publicidad engañosa. Según lo que he visto en las redes sociales, otros están experimentando los mismos problemas. Es decepcionante que una marca como Samsung recurra a estas tácticas, ofreciendo promociones que no se entregan como se prometió. Estoy considerando llevar este asunto a los tribunales, pero también quería advertir a otros sobre esta experiencia para que piensen cuidadosamente antes de comprar en esta empresa.